1. Phạm vi áp dụng:

• Sản phẩm nguyên giá & giảm giá được đổi size/màu hoặc sản phẩm khác (nếu còn hàng), áp dụng 1 đổi 1; đổi 1 lần/1 đơn hàng. Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương hoặc lớn hơn với mặt hàng trả lại. LAEEM không hoàn lại tiền trong bất kể trường hợp nào. Chi phí đổi hàng do khách tự trả.
• Sản phẩm không áp dụng đổi bao gồm: đồ lót, sản phẩm được tặng kèm trong các chương trình
• Khách hàng đổi tại cửa hàng đã mua hàng.

2. Điều kiện đổi trả

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm và có yêu cầu đổi trả hàng.
• Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác
• Sản phẩm chưa qua giặt ủi hoặc bẩn, chưa bị hư hỏng, không bị mùi lạ (nước hoa, cơ thể…), chưa qua sử dụng
• Khách hàng mang theo hóa đơn còn nguyên vẹn khi đổi hàng.
• Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần
• Đối với những hàng chưa giao: Khách hàng có thể gọi điện cho nhân viên kinh doanh đang làm việc với mình, để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác.
• Đối với những hàng đã giao:

+ Với những sản phẩm lỗi:

• Khi giao hàng quý khách kiểm tra xem hàng đó có phải là hàng mình đặt không, có làm theo yêu cầu của mình không, đúng chủng loại chưa, Nếu kiểm tra hàng đó bị lỗi do bên phía nhà cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng mới, toàn bộ chi phí là do công ty chịu toàn bộ chi phí .
• Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì bên phía nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đổi hàng.
• Nếu quý khách muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí và chi phí vận chuyển đổi trả. Chi phí phát sinh chênh lệch giữa sản phẩm đổi và sản phẩm cũ này tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng, nhân viên kinh doanh.

+ Với những sản phẩm không lỗi:

Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác. Thì khách hàng phải theo quy định sau:

• Hàng vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện.
• Xem sản phẩm đó có phải là hàng đặc chủng ( đặt theo ý của quý khách hay không)
• Mọi chi phí phát sinh như: Phí vận chuyển…,khách hàng phải chịu.

* Các sản phẩm không được đổi trả: Đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất.

3. Chính sách trả hàng

– Khách hàng được trả sản phẩm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất hoặc có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.

– Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: phai/loang màu, in bong tróc, lỗi đường may…

– Hoàn lại tiền cho sản phẩm bị lỗi do từ phía nhà sản xuất đối với sản phẩm không còn hàng trong kho để đổi và khách không ưng sản phẩm khác thay thế của Laeem nếu khách đã thanh toán trước

– Laeem chịu 100% chi phí vận chuyển trả lại hàng nếu sản phẩm được xác định là lỗi sản phẩm từ phía nhãn hàng

– Một hoặc một vài sản phẩm trong đơn hàng không thể giao cho khách do bị lỗi, thì sẽ hoàn lại tiền sản phẩm đó cho khách (áp dụng mua hàng online với thanh toán trả trước).

– LAEEM xác minh lỗi từ 01 – 03 ngày sau khi nhận được sản phẩm và có phản hồi lại khách hàng thời gian xử lý tiếp theo với từng trường hợp cụ thể.

 Điều kiện trả sản phẩm:

   Trả sản phẩm trong vòng 05-07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

4. Chính sách hoàn tiền:
5. Đối với trường hợp thanh toán trước, khách hàng sẽ được hoàn tiền khi hàng nhận bị lỗi do sản xuất và khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
6. Thời gian hoàn tiền từ 03 đến 05 ngày kể từ khi LAEEM xác minh sản phẩm bị lỗi sản xuất. Tiền được hoàn vào tài khoản cá nhân của khách hàng.

Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

Quý khách có thể liên hệ số hotline: 0915998133 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi